Entrevista a Bernard Devriendt y Pascal Perin, de EPC Familia

Sobre EPC Familia

EPC Familia, el grupo farmacéutico líder en Valonia, cuenta con 100 puntos de venta en Bélgica y procesa dos millones de recetas al año. Mecalux entrevista a Bernard Devriendt, experto en cadena de suministro y calidad de la compañía, y a Pascal Perin, su responsable de compras y supply chain, para conocer cómo la empresa ha logrado una trazabilidad completa de sus medicamentos y mejorado la calidad de su servicio gracias al software de gestión de almacenes Easy WMS.

Mecalux entrevista a Bernard Devriendt y Pascal Perin, experto en cadena de suministro y calidad y responsable de compras y supply chain de EPC Familia respectivamente, para descubrir cómo el software de gestión de almacenes Easy WMS ha transformado la empresa.

• Trabajan en el sector de la distribución farmacéutica desde 1953. ¿Qué les ha llevado a implementar el software de gestión de almacenes Easy WMS?

  Pascal Perin: Nuestra red ya cuenta con un centenar de farmacias y queremos seguir creciendo en el futuro, por lo que consideramos necesario disponer de una solución digital para gestionar las operaciones logísticas. Buscábamos rentabilizar nuestras inversiones, automatizar la sede central y, en definitiva, ampliar la red, que es nuestro objetivo final.

  Bernard Devriendt: En Bélgica, los almacenes de medicamentos están sujetos a una agencia federal que realiza inspecciones periódicas y, en función de los resultados, otorga autorizaciones de funcionamiento. Esta aprobación podía verse comprometida debido a la falta de fiabilidad y trazabilidad de los antiguos sistemas informáticos.

  La solución de Mecalux ha tenido un impacto financiero directo en nuestro grupo, ya que, con una mayor precisión de nuestro stock, ganamos en productividad

• ¿Cómo se organizaba la logística de EPC Familia?

  Bernard Devriendt: Cuando llegué a la empresa, todo se gestionaba mediante listas de papel, lo que generaba muchos errores. Los operarios validaban las tareas realizadas con crucecitas y, después, toda la información se codificaba manualmente. Ese proceso requería muchísimo tiempo, era poco fiable y apenas nos permitía rastrear las fechas de vencimiento. Además, estábamos obligados a cumplir con un estándar europeo de trazabilidad que no podíamos implementar con los sistemas anteriores. Con Easy WMS, en cambio, sí hemos podido dar ese paso.

  Cuando les preguntamos a los operarios, ninguno quiere volver a trabajar como lo hacíamos antes. El picking mediante dispositivos pick-to-light les resulta mucho más cómodo. Ahora pueden concentrarse en completar sus tareas en vez de tener que estar leyendo una hoja de papel.

• ¿Qué beneficios ha proporcionado al grupo el uso de Easy WMS?

  Bernard Devriendt: Antes de utilizar Easy WMS, nuestros envíos tenían una tasa de error de entre el 0,1 y el 0,7%. Ahora, la fiabilidad de nuestro stock se ha incrementado y las equivocaciones han caído a menos del 0,2%. En el último inventario anual, solo encontramos discrepancias en tres artículos de entre un total de 30.000 productos revisados. Ese es un resultado diez veces mejor al de otros años. Ahora sabemos con precisión qué hemos entregado y a quién y poseemos más control sobre los lotes y las fechas de caducidad de los pedidos que enviamos a cada farmacia.

  Pascal Perin: La solución de Mecalux ha tenido un impacto financiero directo en nuestro grupo, ya que, con una mayor precisión de nuestro stock, ganamos en productividad. Cuando las farmacias hacen pedidos tenemos la certeza de que contamos con existencias, lo que ha supuesto una mejoría clara en este aspecto.

  Los empleados validaban lo que habían hecho con crucecitas y, después, toda esa información se codificaba manualmente, lo que requería muchísimo tiempo

• ¿Qué valoración hacen de Mecalux como proveedor?

  Pascal Perin: Incorporamos Easy WMS porque queríamos ampliar nuestra red, que ya está compuesta por un centenar de farmacias. Buscábamos rentabilizar nuestra sede central y las distintas inversiones realizadas automatizando al máximo. Tras estudiar varias opciones, empezamos a trabajar con Mecalux. Para nosotros fue clave no solo la fiabilidad del sistema, sino también la colaboración de su equipo, que nos aportó su experiencia y apoyo diario.